CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & KIỂM TRA HÀNG

Công ty TNHH F&B Tea có các chính sách đặt hàng, giao hàng, kiểm hàng, đổi trà hàng như sau cho các đơn hàng đặt tại website https://tranguyenlieu.vn:

Chính sách đặt hàng, giao hàng

1. Giá sản phẩm được ghi trên website https://tranguyenlieu.vn bao gồm thuế VAT.

2. Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên của F&B Tea sẽ gọi điện thoại để xác nhận thông tin giao hàng, phương thức thanh toán, đơn vị vận chuyển hàng, chi phí vận chuyển hàng, và ước lượng thời gian vận chuyển hàng.

3. Thời gian chuẩn bị hàng: đơn hàng được xác nhận trước 13h00 sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày. Thời gian vận chuyển sẽ phù thuộc vào địa chỉ của khách hàng và đơn vị vận chuyển mà khách hàng chọn.

4. Đơn hàng của khách hàng được giao nhận qua các đơn vị vận chuyển thứ ba ( Viettel Post, Futa Express,...)

Phương thức giao nhận

Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

tranguyenlieu.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi tranguyenlieu.vn

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa tranguyenlieu.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận tranguyenlieu.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: info@tranguyenlieu.vn. hoặc số điện thoại 0263.628.1638 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.